常见问题

NB气表易发故障处理方法

NB气表组成部分: 由基表、控制器、阀门(家用表:内置阀，工业表:外置阀)三部分组成。其中控制器由主电路板、NB-IOT通信模块、天线、SIM卡、液晶显示屏(早期版本无液晶显示屏)、电池组等构成。

NB气表的外观又分为:有液晶显示屏和无液晶显示屏两种。

充值未到账故障处理方法：

一、有液晶屏

1、需缴费人确认在缴费之后是否对表进行按键操作，正常5分钟之内可以到账;

2、检查液晶屏中是否有异常代码(代码另附表)显示，如EE-10为干电池欠压，请及时更换电池，然后进行按键操作;

3、检查液晶屏中信号值，一般正常使用的用户信号没有太大问题《信号值低于10以下，不一定能上线)。

二、无液晶显示屏

1、需缴费人确认在缴费之后是否对表进行按键操作，正常来讲5分钟之内可以到账;

2、检查机械屏下方的指示灯:表上“NET”灯，灯亮表示联网上线正常(一般正常使用的用户信号没有太大问题)，灯灭则联网上线异常;“阀门报警”灯:抄表员核实软件中气表阀门状态后告诉用户阀门是打开还是关闭状态;“电源报警”灯: 告诉用户该换电池了;“余额报警”灯:告诉用户需要交费了;

3、检查信号值(创源智能NB查询工具)，一般正常使用的用户信号没有太大问题(信号值低于10以下，不一定能上线)。

屏显代码解析

EE-0:阀门已打开

EE-1:没干电池，Ebb指干电池电压，Lbb指钾电池电压

EE-2:干电池欠压

EE-3:磁干扰关阀，按下按键即可解除报警

EE-4:表内余量/余额小于设定值，重新充值后按气表按键即可

EE-5: 服务器发送的关阀指令，需要远程发送开阀指令，按下按键即可解除报警

EE-6: 内电池没电、SIM卡错误、内部错误

EE-7:一定时间范围内没有上线，造成表与后台无法通讯数据，SIM卡欠费，燃气表长时间没有装电池

EE-8:燃气泄漏报警，按下气表按键即可解除报警信息

EE-9:流量过载切断报警，按下气表功能按键即可解除报警信息，流量超过设置值，必须降低流量

EE-A:异常大流量切断报警，按下气表功能按键即可解除报警信息，流量超过设置值，必须降低流量

EE-B:异常微小流量切断报警，按下功能按键即可解除报警信息，流量低于设置值，应及时检查是否存在漏气现象

EE-C:持续流量超时切断报警，按下功能按键即可解除报警信息

EE-D:表示卡短路引起关阀

EE-E:长期未使用切断报警，按下功能按键即可解除报警信息，远传发送开阀指令

EE-F: 移动报警/地震震动切断报警，按下功能按键即可解除报警信息